Termes et Conditions

Cette page concerne uniquement les commandes d’illustrations privées.

Pour celles à usage commercial, les termes et conditions sont différents et sont rédigés sous forme de Conditions Générales de Vente (CGV), envoyées par email uniquement.

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Si vous souhaitez me passer une commande, vous devez impérativement lire

et accepter les termes et conditions rédigés ci-dessous.

Vous vous engagez donc à les respecter et à les prendre en compte

tout au long de la réalisation de votre commande, même après son rendu.

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• Général

Toutes les commandes d’illustration à usage personnel présentées sur le site sont fournies numériquement (scannées pour les illustrations traditionnelles), sauf indication contraire.

Votre commande peut être publiée sur mon portfolio et sur mes réseaux sociaux. En cas d'opposition, merci de me le notifier dès la prise de commande. ​

 

• Droits d’auteur et d’exploitation

Les commandes d’illustration présentes sur le site sont réservées pour un usage personnel, sauf accord contraire.

Cela inclut : le partage de la commande sur les réseaux sociaux avec crédits, l'utilisation en tant qu’image de profil avec crédits et l'impression par vous-même pour l’afficher dans un lieu privé (à la maison par exemple).

 

Vous n’êtes pas autorisé à : modifier, reproduire, vendre ma création sur tel support sans ma permission; retirer ma signature ; voler et prétendre que ma création est vôtre ; utiliser ma création pour les NFT et l’IA.
 

• Paiement

Le paiement d’une commande se règle en euros (€) par PayPal ou par virement bancaire. 

Si vous payez par PayPal, les frais PayPal (4%) sont à votre charge et seront ajoutés dans le prix totale de votre commande.

Le paiement se fait par défaut en deux fois : Un acompte de 50% est demandé dès la validation de votre commande. Le reste du montant final sera ensuite demandé après l'étape du croquis. 

En tant que client particulier, vous pouvez me demander une facture après le paiement. La facture vous sera envoyée par mail en format PDF.
 

• Communication et mises à jour

Toute correspondance d’ordre professionnelle (commande, devis, mises à jour, etc.) sera traitée exclusivement par mail. Les messages de ce type envoyés sur les réseaux sociaux seront automatiquement redirigés vers mon mail professionnel.

Le temps de la réalisation d'une commande peut varier entre 1 à 6 semaines (délai indicatif). Ce temps peut être allongé selon le nombre de commandes simultanées, la complexité de la demande, mon planning et mon état de santé.    

Dans tous les cas, je m’engage à rester en contact avec vous pendant toute la durée de la commande, et à vous communiquer sur tout retard potentiel. Le harcèlement par message (spam) sur tous mes moyens de communication n’est néanmoins pas toléré.

 

• Modifications 

Durant le traitement de votre commande, j'accepte jusqu'à 3 modifications sans frais.

Au-delà, chaque nouvelle modification supplémentaire sera facturée au tarif de 40€.

 

• Rendu et livraison

Une fois la commande finie, vous recevrez la version finale avec ma signature et en haute résolution (300 DPI) par mail.

Une commande réalisée sur papier peut être vous être livrée à domicile avec les frais de port à votre charge.

Note : Je ne fais pas de services d’impression après le rendu de votre commande.

 

• Annulation et remboursement   

Vous pouvez annuler votre commission en m'envoyant un message écrit par mail : hello@chesis.art.

 

Dans ce cas, un remboursement total vous est accordé uniquement si :

 

- Je ne peux pas honorer votre commande à cause d’un évènement inattendu, problèmes techniques ou personnels 

Dans le cas contraire, le remboursement (partiel et total) de la commande (acomptes inclus) ne sont pas acceptés.

 

En cas d’annulation de la commande en cours de traitement, toute heure de travail effectuée sur la commande sera facturée de 30% du montant total de la commande prévue, frais de modifications supplémentaires inclus. Cette facture devra être réglée et honorée.
 

De même, si vous ouvrez un litige pour un remboursement sur PayPal, j’ouvrirai une réclamation à votre encontre, preuves à l’appui. Dans les cas extrêmes, je ferai appel à un médiateur artistique.

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Je me réserve également le droit d'annuler une commande sans remboursement possible si :

- Vous vous comportez de manière irrespectueuse avec moi (dénigrement, harcèlement, insultes)

- Vous vous comportez de manière inappropriée en ligne (exemple : comportement raciste/homophobe/ transphobe/violent, irrespect envers un confrère artiste sur les réseaux sociaux etc…)

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Merci de votre compréhension !